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常见问题

HoopX 是免费的吗？
HoopX 可免费下载并导出 720p 高光视频。HoopX Pro 解锁 1080p · 60 FPS、自定义 Logo、全部转场与声浪五佳等功能。

视频会上传到服务器吗？
不会。HoopX 全程在设备本地分析、剪辑和导出，不上传用户视频、图片或 AI 分析结果。

支持什么视频格式？
支持从相册导入 mp4 / mov 格式，单段视频最长 20 分钟。

订阅如何管理或退款？
订阅由 Apple App Store 处理。你可以在 iOS「设置 > Apple ID > 订阅」中管理、取消或申请退款。

导出失败或闪退怎么办？
请尝试：1) 确保设备有足够存储空间；2) 关闭其他后台应用释放内存；3) 重启 App 后重试；4) 如果问题持续，请发送设备型号、iOS 版本和复现步骤到 hoopxapp@zohomail.com。

如何恢复 Pro 购买？
在 App 的 Pro 页面点击「恢复购买」，系统会通过 Apple 验证你的购买记录。

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